¿Por qué son importantes las reseñas para mi perfil? #

Las reseñas muestran las experiencias de clientes anteriores. Generan confianza y credibilidad, y ayudan a atraer nuevas consultas.

¿Estoy obligado a responder a las reseñas? #

No es obligatorio, pero sí muy recomendable. Responder demuestra que estás comprometido y que valoras la opinión de los clientes.

¿Cómo debo manejar una reseña negativa? #

Toma el comentario en serio y responde de manera calmada y respetuosa. Muestra que lamentas que la experiencia no haya cumplido con las expectativas y cierra tu respuesta de forma cordial.

¿Puedo eliminar una reseña negativa? #

No. Las reseñas están pensadas para ofrecer transparencia. Sin embargo, puedes responder de manera profesional para aportar contexto.

¿Cuándo puede un cliente dejar una reseña? #

Las reseñas pueden publicarse después de una consulta por chat o por teléfono de al menos 5 minutos, pagada con créditos.

¿Debo responder solo a las reseñas negativas? #

No. Responder tanto a reseñas positivas como negativas fortalece la relación con los clientes y fomenta la lealtad.

¿Puedo editar mi respuesta más adelante? #

No. Las respuestas no pueden modificarse ni ampliarse después de ser publicadas.

¿Puedo compartir datos de contacto personales en una respuesta? #

No. Las respuestas están destinadas a una comunicación profesional y no deben contener información de contacto personal.

¿Una buena respuesta a una reseña negativa ayuda a futuros clientes? #

Sí. Demuestra profesionalismo y genera confianza en clientes potenciales.