¿Qué es la función de estado? #

Con tu estado indicas si estás disponible para Consultas Telefónicas y Consultas vía Chat, siempre que estos servicios estén activados en la sección Servicios de tu cuenta. Puedes ajustar tu estado en cualquier momento desde la app o desde la versión web del Consultant Workspace.

Cuando tu estado está en Disponible, los clientes pueden contactarte directamente mediante una Consulta Telefónica o una Consulta vía Chat. Estas son formas de contacto directo. Es importante estar atento: perder consultas significa perder clientes.

Al establecer tu estado como Disponible, tu perfil también se muestra de forma más destacada en el listado de consultores. ¿Quieres destacar aún más y conectar más rápido con los clientes? Consulta el artículo:

¿Qué estados están disponibles? #

• Disponible
• Pausa
• Ocupado (automático)
• Indisponible

¿Qué significa Disponible? #

Estás inmediatamente disponible para Consultas Telefónicas y Consultas vía Chat, y tu perfil se muestra como consultor activo.

Las Consultas de Texto pueden solicitarse en cualquier momento, incluso cuando no estás disponible. 👉 Ver: ¿Cómo funcionan las Consultas de Texto?

¿Cuándo debo usar Pausa? #

Para interrupciones cortas. Los clientes pueden:

• solicitar una Cita Telefónica
• solicitar una Consulta de Texto

¿Qué significa Ocupado? #

Durante una Consulta Telefónica o Consulta vía Chat en curso, este estado se establece automáticamente. Los clientes no pueden iniciar una consulta directa, pero sí pueden solicitar una Cita Telefónica o una Consulta de Texto.

¿Cuándo debo usar Indisponible? #

Para períodos más largos de ausencia. Tu perfil sigue siendo visible, pero no es posible iniciar Consultas Telefónicas ni Consultas vía Chat. Los clientes pueden seguir solicitando Citas Telefónicas y Consultas de Texto.

¿Qué es una Cita Telefónica? #

Una Cita Telefónica permite a los clientes indicar que desean ser llamados dentro de un período de tiempo específico cuando no estás disponible de inmediato. Recibes la solicitud y dispones de un tiempo limitado para aceptarla. Una vez aceptada, llamas al cliente a través de la plataforma en el momento acordado. Para utilizar esta función, la funcionalidad de Citas Telefónicas debe estar activada en tu cuenta.

👉 Más información sobre las Citas Telefónicas

¿Por qué es importante mi estado? #

Un estado configurado correctamente ayuda a evitar consultas perdidas y ofrece a los clientes claridad sobre tu disponibilidad.