Se recomienda encarecidamente no tener activo el buzón de voz en el número de teléfono que utiliza como número de consulta en la plataforma. Un buzón de voz activo puede tener consecuencias negativas directas tanto para la experiencia del cliente como para sus resultados como consultor/a.

Por qué el buzón de voz debe estar desactivado #

Evitar una mala (primera) impresión #

Cuando un cliente intenta llamar y escucha directamente el buzón de voz, esto suele percibirse como algo muy negativo. En muchos casos provoca frustración y puede hacer que el cliente abandone definitivamente.

Evitar llamadas cobradas incorrectamente #

Si se accede al buzón de voz, el sistema lo registra como una llamada atendida. En ese caso, el cliente paga créditos, aunque no haya tenido lugar una consulta real. Esto casi siempre genera insatisfacción.

Proteger su privacidad #

Muchos buzones de voz reproducen automáticamente información personal, como su nombre o número de teléfono. Al desactivar el buzón de voz, evita que estos datos sean audibles para los clientes.

Importante #

Asegúrese de que no haya ningún buzón de voz activo en el número de teléfono que utiliza para las consultas a través de la plataforma. Esto se aplica a todas las formas de contacto telefónico.

Consejo: compruébelo activamente en la configuración de su teléfono o con su proveedor. Dedique un momento a revisarlo: puede evitarle frustraciones innecesarias y la pérdida de clientes.