Bij een telefonisch consult heb je direct contact met de klant via de telefoon. Er zijn twee manieren waarop dit kan plaatsvinden: 

• Bellen via credits
• Bellen via Premium Rate

Bellen met credits #

Klanten bellen via hun account, waarin zij eerst credits hebben gestort.

Werkwijze #

Ga in je account naar Instellingen → Diensten. Activeer de optie ‘Telefonisch bereikbaar via credits’ door de knop groen te zetten. Zodra deze functie is ingeschakeld, verschijnt er een ‘Bellen’-button op jouw profiel.

Wanneer een klant wil bellen via credits, klikt hij of zij op de “BELLEN” knop. Zodra deze knop wordt ingedrukt, zet ons systeem automatisch het consult op tussen de klant en consulent. De klant wordt door ons systeem gebeld en en vervolgens met de consulent in contact gebracht.

Klanten betalen uitsluitend voor de daadwerkelijke gesprekstijd.

Tarief #

Als consulent bepaal je zelf je tarief per minuut (€0,50 tot €5,00 per minuut).

💡 Tip:

Kies een tarief dat bij jou past. Start je net, dan kan een iets lager tarief helpen om sneller klanten op te bouwen. Naarmate je meer ervaring en vaste klanten krijgt, kun je (optioneel) je tarief verhogen.

Bellen via Premium Rate #

Bij Premium Rate worden klanten met je verbonden via een 0909-nummer met jouw persoonlijke boxnummer.

Werkwijze #

Ga in je account naar Instellingen → Diensten. Activeer de optie ‘Telefonisch bereikbaar via Premium Rate’ door de knop groen te zetten.

Zodra deze functie is ingeschakeld, verschijnt op jouw profiel de tekst: “Ook bereikbaar via: 0909-7000 000 | Box: XXX (€0,90 p.m.)”

Tarief #

Het tarief bij Premium Rate is altijd €0,90 per minuut en wordt vastgesteld door de provider. Het is bij Premium Rate niet mogelijk om zelf een tarief in te stellen.

Voordeel: klanten kunnen zonder account direct bellen.

Advies #

Bied je zowel Premium Rate als bellen en chatten via credits aan? Zorg er dan voor dat je eigen bel- en chat-tarieven niet te ver afwijken van €0,90 per minuut. Grote prijsverschillen kunnen verwarrend zijn voor klanten.