Als consulent op kun je jouw klanten op verschillende manieren van dienst zijn. Ons platform biedt vier typen consults:
- Telefonische consults
- Chat consults
- Text consults
- Belafspraken.
Elke dienst heeft zijn eigen voordelen, werkwijze en prijs mogelijkheden.
Telefonisch consult #
Bij een telefonisch consult heb je direct contact met de klant via de telefoon. Er zijn twee manieren waarop dit kan plaatsvinden:
- Bellen via premium rate
- Bellen met credits
Chat consult #
Een chat consult is een volwaardig consult via chat, waarbij je klanten direct en doelgericht helpt binnen het platform. Omdat de klant per minuut betaalt, is het belangrijk om helder, concreet en efficiënt te communiceren.
Text consult #
Een text consult is vergelijkbaar met een e-mailconsult, maar dan volledig geïntegreerd in het platform. Klanten sturen hun vragen schriftelijk in en kunnen daarbij ook bijlagen of foto’s toevoegen. Jij reageert met een inhoudelijk en professioneel antwoord via het platform.
Bel-afspraken #
Via een Bel-afspraak kunnen klanten aangeven dat ze binnen een bepaalde tijd teruggebeld willen worden. Als consulent kun je deze functionaliteit gebruiken.
Als je de functie aan zet zien klanten de button Bel-afspraak op jouw profielpagina wanneer je niet aanwezig bent (status Afwezig, Pauze of In gesprek).
Overzicht #
| Dienst | Klant vereisten | Eigen tarief mogelijk? | Geschikt voor |
| Telefonisch consult (credits) | Account & credits | ✅ Ja (tussen €0,50–€5,00) | Direct persoonlijk contact |
| Telefonisch consult (Premium Rate) | Geen account & credits nodig | ❌ Nee (€0,90 vast tarief) | Laagdrempelig contact voor klanten zonder account |
| Chat-consult | Account & credits | ✅ Ja (tussen €0,50–€5,00) | Direct contact via chat |
| Text-consult | Account & credits | ✅ Ja (tussen €0,50–€25,00) | Consult op eigen tijd, korte of diepgaande vragen (24 uur om te beantwoorden) |
| Belafspraak | Account & credits | ✅ Ja (tussen €0,50–€5,00) | Flexibele terugbelverzoeken als je even niet beschikbaar bent. |
Door slim gebruik te maken van alle vier de diensten vergroot je je bereik én klanttevredenheid. Elk consulttype biedt unieke voordelen: telefonie en chat voor direct contact, text-consults voor flexibiliteit, en bel-afspraken voor continuïteit. Denk goed na over je tarieven en beschikbaarheid, en stem deze af op jouw werkwijze en de behoeften van je klanten.