Het is ten zeerste af te raden om een voicemail actief te hebben op het telefoonnummer dat je gebruikt als consultnummer op het platform. Een actieve voicemail kan directe negatieve gevolgen hebben voor zowel de klantervaring als je resultaat als consulent.

Waarom je voicemail uit moet staan #

Voorkom een slechte (eerste) indruk #

Wanneer een klant probeert te bellen en direct je voicemail te horen krijgt, wordt dit ervaren als een grote afknapper. In veel gevallen leidt dit tot frustratie en kan het ervoor zorgen dat een klant definitief afhaakt.

Voorkom onterecht betaalde gesprekken #

Als je voicemail wordt bereikt, ziet het systeem dit als een beantwoord gesprek. De klant betaalt dan credits, terwijl er geen consult plaatsvindt. Dit zorgt vrijwel altijd voor ontevredenheid.

Bescherm je privacy #

Veel voicemails spelen automatisch persoonlijke informatie af, zoals je naam of telefoonnummer. Door je voicemail uit te schakelen, voorkom je dat deze gegevens hoorbaar zijn voor klanten.

Belangrijk #

Zorg ervoor dat er geen voicemail actief is op het telefoonnummer dat je gebruikt voor consulten via het platform. Dit geldt voor alle vormen van telefonisch contact.

Tip: Controleer dit actief via je telefooninstellingen of bij je provider. Neem hier even de tijd voor — het kan je veel frustratie én klantenverlies besparen.