Via een Bel-afspraak kunnen klanten aangeven dat ze binnen een bepaalde tijd teruggebeld willen worden. Als consulent kun je deze functionaliteit gebruiken.

Als je de functie aan zet zien klanten de button Bel-afspraak op jouw profielpagina wanneer je niet aanwezig bent (status Afwezig, Pauze of In gesprek).

Aan de slag #

• Ga in je account naar Instellingen → Diensten.
• Activeer ‘Belafspraken’ door de knop groen te maken.
• Wanneer je deze functie hebt ingeschakeld, verschijnt er een Belafspraak-knop op jouw profiel wanneer je niet aanwezig bent. Dus wanneer je status afwezig, pauze of in gesprek is.
• Als de klant je even niet kan bereiken, kunnen ze via deze knop een Belafspraak inplannen.
• De klant kiest een gewenst tijdsbestek om teruggebeld te worden.
• Jij ontvangt een melding en hebt 5 minuten de tijd om de afspraak te accepteren.
• Zodra je de afspraak accepteert, kun je het gesprek binnen het beschikbare tijdsbestek starten. Let erop dat je het consult zelf vanuit je account moet starten.

Voordelen: #

• Je blijft bereikbaar, ook wanneer je even niet beschikbaar bent.
• Je voorkomt gemiste kansen, omdat klanten weten dat ze later contact met je kunnen krijgen.

Verzoek geaccepteerd? #

Je kunt het consult dan starten vanuit jouw Workspace op het moment dat het jou uitkomt. Uiteraard wel binnen de door de klant aangevraagde tijd.