Über einen TelefonTermin können Kunden angeben, dass sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückgerufen werden möchten. Als Berater können Sie diese Funktion nutzen.

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, sehen Kunden den „TelefonTermin“-Button auf Ihrer Profilseite, sobald Sie nicht verfügbar sind (Status: Abwesend, Pause oder Im Gespräch).

Erste Schritte #

• Gehen Sie in Ihrem Konto zu Einstellungen → Dienste.
• Aktivieren Sie „TelefonTermine“, indem Sie den Button auf grün stellen.
• Sobald diese Funktion aktiviert ist, erscheint auf Ihrem Profil ein „TelefonTermin“-Button, wenn Sie nicht verfügbar sind – also bei den Status Abwesend, Pause oder Im Gespräch.
• Kann ein Kunde Sie gerade nicht erreichen, kann er über diesen Button einen TelefonTermin vereinbaren.
• Der Kunde wählt ein gewünschtes Zeitfenster für den Rückruf aus.
• Sie erhalten eine Benachrichtigung und haben 5 Minuten Zeit, die Anfrage anzunehmen.
• Sobald Sie die Anfrage annehmen, können Sie das Gespräch innerhalb des gewählten Zeitfensters starten. Bitte beachten Sie, dass Sie die Beratung selbst über Ihr Konto starten müssen.

Vorteile #

• Sie bleiben erreichbar, auch wenn Sie vorübergehend nicht verfügbar sind.
• Sie vermeiden verpasste Chancen, da Kunden wissen, dass sie Sie später erreichen können.

Anfrage angenommen? #

Sie können die Beratung dann zu einem für Sie passenden Zeitpunkt aus Ihrem Workspace starten – selbstverständlich innerhalb des vom Kunden gewählten Zeitfensters.