Warum sind Bewertungen wichtig für mein Profil? #

Bewertungen zeigen die Erfahrungen früherer Kunden. Sie schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit und helfen dabei, neue Beratungen zu gewinnen.

Muss ich auf Bewertungen reagieren? #

Nicht verpflichtend, aber dringend empfohlen. Eine Reaktion zeigt, dass Sie engagiert sind und Feedback wertschätzen.

Wie gehe ich mit einer negativen Bewertung um? #

Nehmen Sie das Feedback ernst und reagieren Sie ruhig und respektvoll. Zeigen Sie Verständnis und bringen Sie zum Ausdruck, dass Sie es bedauern, wenn die Beratung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Schließen Sie Ihre Antwort freundlich ab.

Kann ich eine negative Bewertung löschen? #

Nein. Bewertungen dienen der Transparenz. Sie können jedoch professionell darauf reagieren, um zusätzlichen Kontext zu geben.

Wann kann ein Kunde eine Bewertung abgeben? #

Bewertungen können nach einer Chat- oder telefonischen Beratung von mindestens 5 Minuten abgegeben werden, die mit Credits bezahlt wurde.

Sollte ich nur auf negative Bewertungen reagieren? #

Nein. Reaktionen auf sowohl positive als auch negative Bewertungen stärken die Kundenbeziehung und die Loyalität.

Kann ich meine Antwort später bearbeiten? #

Nein. Antworten können nach der Veröffentlichung nicht geändert oder ergänzt werden.

Darf ich persönliche Kontaktdaten in einer Antwort teilen? #

Nein. Antworten dienen der professionellen Kommunikation und dürfen keine persönlichen Kontaktdaten enthalten.

Hilft eine gute Reaktion auf eine negative Bewertung zukünftigen Kunden? #

Ja. Sie zeigt Professionalität und schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden.