Es ist dringend davon abzuraten, eine Voicemail auf der Telefonnummer aktiviert zu lassen, die Sie als Consult-Rufnummer auf der Plattform verwenden. Eine aktive Voicemail kann unmittelbare negative Auswirkungen auf das Kundenerlebnis sowie auf Ihren Erfolg als Berater:in haben.

Warum Ihre Voicemail deaktiviert sein sollte #

Eine schlechte (erste) Eindruck vermeiden #

Wenn Kundinnen oder Kunden anrufen und direkt Ihre Voicemail hören, wird dies häufig als sehr negativ empfunden. In vielen Fällen führt dies zu Frustration und kann dazu führen, dass die Kundin oder der Kunde endgültig abspringt.

Unberechtigt berechnete Gespräche vermeiden #

Wird Ihre Voicemail erreicht, registriert das System dies als angenommenes Gespräch. Die Kundin oder der Kunde zahlt in diesem Fall Credits, obwohl kein tatsächliches Consult stattfindet. Dies führt nahezu immer zu Unzufriedenheit.

Ihre Privatsphäre schützen #

Viele Voicemails geben automatisch persönliche Informationen wieder, wie zum Beispiel Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer. Durch das Deaktivieren der Voicemail verhindern Sie, dass diese Daten für Kundinnen und Kunden hörbar sind.

Wichtig #

Stellen Sie sicher, dass keine Voicemail aktiv ist auf der Telefonnummer, die Sie für Consults über die Plattform verwenden. Dies gilt für alle Formen des telefonischen Kontakts.

Tipp: Überprüfen Sie dies aktiv in den Einstellungen Ihres Telefons oder bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Nehmen Sie sich hierfür kurz Zeit — so vermeiden Sie unnötige Frustration und den Verlust von Kundinnen und Kunden.